Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a Clínica Via Salutis coleta, para que usa, com quem compartilha e como você pode exercer seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é o responsável pelos dados

O controlador dos dados é a Clínica Via Salutis, consultório particular de cardiologia conduzido por Leon Pablo Cartaxo Sampaio (Dr. Pablo Cartaxo).

• Contato para assuntos de privacidade: pablocartaxo@gmail.com
• WhatsApp da clínica: (19) 99927-5657
• Endereço: Avenida Barão de Itapura, 610, Medplex Campinas, salas 711 e 712, Campinas/SP

2. Quais dados coletamos

Quando você entra em contato pelo site, por formulário, por anúncio ou por WhatsApp:

• nome, telefone e e-mail;
• a mensagem que você enviar e o interesse informado (por exemplo, agendar uma consulta).

Quando você navega no site ou interage com nossos anúncios:

• dados de navegação, como páginas visitadas, tipo de dispositivo e navegador;
• identificadores de cookies e de ferramentas de mensuração, como o Pixel da Meta, quando o site os utiliza.

Durante o atendimento na clínica:

• dados cadastrais e dados de saúde necessários para a consulta. Esses dados ficam no sistema de prontuário da clínica, sujeitos ao sigilo médico, e não são coletados por formulários de anúncio ou pelo site.

Pedimos que você não envie informações de saúde detalhadas por formulário, anúncio ou mensagem de primeiro contato. Elas serão tratadas na consulta.

3. Para que usamos os dados

• responder seu contato e agendar consultas;
• atender pedidos de informação sobre a clínica e seus serviços;
• medir e melhorar o desempenho do site e dos nossos anúncios;
• exibir anúncios da clínica no Google, no Facebook e no Instagram;
• cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive as do exercício da medicina.

Não vendemos dados pessoais.

4. Base legal

Tratamos seus dados com fundamento na LGPD, conforme o caso: consentimento, execução de procedimentos preliminares a um contrato (como o agendamento), cumprimento de obrigação legal ou regulatória, tutela da saúde em procedimento realizado por profissional de saúde e legítimo interesse, sempre respeitando seus direitos.

5. Com quem compartilhamos

• Meta Platforms (Facebook e Instagram): para veicular anúncios e medir resultados. O uso dos dados pela Meta segue a política dela: facebook.com/privacy/policy.
• Google (Google Ads): para veicular anúncios e medir resultados. O uso dos dados pelo Google segue a política dele: policies.google.com/privacy.
• Provedores de tecnologia que hospedam o site, enviam mensagens ou armazenam o prontuário, apenas para prestar o serviço à clínica.
• Autoridades, quando houver obrigação legal.

Os dados de saúde do prontuário não são compartilhados com plataformas de anúncio.

6. O app "Clínica Via Salutis" e os dados do Google

"Clínica Via Salutis" é também o nome do aplicativo interno de gestão de anúncios da clínica, de uso exclusivo do Dr. Pablo Cartaxo. Ele se conecta à API do Google Ads por meio do login do Google (OAuth). Esta seção explica o que o app faz com os dados do Google.

Finalidade. Consultar e administrar as campanhas de anúncios da própria Clínica Via Salutis no Google Ads. Não há outra finalidade.

Quais dados do Google o app acessa.

• Escopo solicitado: https://www.googleapis.com/auth/adwords (gerenciar contas do Google Ads).
• Dados acessados: campanhas, grupos de anúncios, anúncios, palavras-chave, termos de pesquisa, orçamentos, custos e métricas de desempenho das contas de Google Ads da clínica.
• O app não acessa e-mail, arquivos, contatos, agenda nem qualquer outro dado pessoal da conta Google.

Como usamos. Os dados são lidos para analisar o desempenho dos anúncios e são alterados apenas quando o responsável pede (por exemplo, pausar ou criar uma campanha). Não usamos esses dados para outra finalidade.

Como guardamos. O token de acesso fica em um arquivo protegido no computador do responsável, fora de repositórios e de serviços públicos. Não mantemos cópia dos dados do Google em servidores de terceiros.

Compartilhamento. Os dados obtidos do Google não são vendidos, não são compartilhados com terceiros, não são usados para publicidade de terceiros e não são usados para treinar modelos de inteligência artificial generalizados. Só são divulgados se a lei exigir.

Uso limitado. O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, inclusive os requisitos de Uso Limitado.

Retenção, exclusão e revogação. O app não armazena dados do Google além do necessário para a sessão de trabalho. Para revogar o acesso a qualquer momento, acesse myaccount.google.com/permissions, escolha o app e clique em remover acesso. Também é possível pedir a exclusão de qualquer dado por e-mail, conforme a seção 10.

7. Cookies e mensuração

O site pode usar cookies e tecnologias semelhantes para funcionar e para medir audiência e anúncios. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Isso pode afetar o funcionamento de algumas partes do site.

8. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima. Os dados de prontuário são mantidos pelo prazo exigido pela legislação e pelas normas do exercício da medicina. Dados de contato sem atendimento são apagados quando deixam de ser necessários ou quando você pedir.

9. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade, nos termos da regulamentação;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento.

Para exercer qualquer direito, escreva para pablocartaxo@gmail.com. Responderemos no prazo previsto em lei.

10. Como pedir a exclusão dos seus dados

Envie um e-mail para pablocartaxo@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados", informando o nome e o telefone ou e-mail que você usou no contato. Confirmamos o recebimento e apagamos os dados de contato, ressalvados os que a lei nos obriga a manter.

Para limitar o uso dos seus dados pela Meta ou pelo Google, você também pode ajustar suas preferências de anúncios nas configurações da sua conta.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nenhum sistema é totalmente livre de risco, e por isso limitamos a coleta ao necessário.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica sempre no topo da página.

13. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: pablocartaxo@gmail.com.